Gestire un B&B: l’importanza di fare rete con altre realtà del territorio.

Ho gestito un B&B di successo per diversi anni, durante i quali ho creato una rete di collaborazioni con diversi tipi di attività. In poco tempo si sono create sinergie che mi hanno aiutato a rendere il soggiorno dei miei ospiti ottimale in tutti i suoi aspetti.

Se stai avviando il tuo Bed and Breakfast, scopri come creare una rete di interscambio ottimale per rendere felici i tuoi ospiti e far crescere la tua attività.

Gestire un B&B e relazioni umane

La gestione di un Bed and Breakfast è fatta in gran parte di relazioni umane. Si instaurano relazioni con gli ospiti, con i collaboratori, con titolari di attività, con altri gestori di B&B.

La capacità di creare e consolidare rapporti con altre persone è una della qualità di primaria importanza di ogni bravo host.

Il fulcro è l’ospite, ma per potergli dare il massimo questi rapporti devono estendersi anche al di fuori del B&B e coinvolgere persone con cui si condividono valori e passione.

Nel gestire un B&B fare rete aiuta a valorizzare l’esperienza degli ospiti al di fuori della struttura ed è essenziale per realizzare il sogno di ogni gestore: avere ospiti soddisfatti e fidelizzati.

Offrire un’esperienza completa

Un ospite felice è un ospite che ritorna. E per farlo felice al 100% non sempre è sufficiente offrirgli un’accoglienza impeccabile all’interno del B&B.

L’errore che non devi commettere nella gestione della tua struttura è quello di badare solo al “tuo orticello” e ignorare tutto ciò che sta fuori, pensando che non ti riguardi. Infatti eventuali esperienze negative dei tuoi ospiti al di fuori del B&B, potrebbero rovinare il soggiorno nel suo insieme, a discapito anche tuo.

Tutto deve andare al meglio durante il soggiorno, per questo è importante dargli i consigli giusti e metterlo in contatto altre attività competenti e affidabili per fargli vivere delle esperienze che gli rimangano nel cuore.

Gestire un B&B e fare rete ti aiuta a raggiungere l’obiettivo: far vivere ai tuoi ospiti un soggiorno ottimale in tutti i suoi aspetti.

Indirizzarlo nel ristorante che prepara il miglior piatto tipico, metterlo in contatto con una guida turistica appassionata, consigliargli la migliore escursione da fare in zona, sono solo alcuni esempi di ciò che dovresti fare per essere un bravo host.

Bed and Breakfast e realtà locali

Gli ospiti dei B&B sono persone che cercano un’esperienza autentica che gli consenta di venire a contatto con la gente e le tradizioni del luogo.

Si aspettano dall’host consigli sinceri e mirati, che gli facciano risparmiare delusioni, tempo e denaro. Ma soprattutto che gli permettano di conoscere angoli di territorio al di fuori delle guide turistiche, per scoprire luoghi, persone, prodotti, esperienze che solo una persona del posto conosce e può valutare al meglio.

Nella gestione di un Bed and Breakfast è perciò importante avere un rapporto diretto con altre realtà locali, come ristoranti, attrazioni turistiche, mezzi di trasporto, escursioni, musei, eccetera. Conoscerle consente all’host di dare giuste indicazioni e consigli mirati ai propri ospiti.

Fare rete nella gestione di B&B

Fare rete nella gestione di un B&B significa creare collaborazioni con altre attività simili o complementari, al fine di ottenere scambi reciproci, condividere obiettivi e ottimizzare risorse e competenze.

Creare legami con altre attività locali che hanno la tua stessa visione, la tua stessa passione e gli stessi tuoi valori, ti aiuterà a valorizzare il tuo territorio e rendere indimenticabile il soggiorno dei tuoi ospiti.

Nella gestione di un Bed and Breakfast le collaborazioni possono essere fatte sia con attività complementari che con altre strutture ricettive.

Attività complementari

Come host di B&B ti verranno chiesti quotidianamente consigli su dove andare a mangiare, quali siano le migliori escursioni da fare nella tua zona, quale mezzo di trasporto utilizzare per raggiungere una determinata destinazione, e tanto altro.

Grazie ai tuoi consigli i tuoi ospiti potranno evitare di fare lunghe ricerche sul web per scoprire qual è il ristorante che cucina il miglior piatto di pesce, qual è la cooking class che assolutamente non possono perdere e qual è il miglio punto di osservazione per ammirare il tramonto.

Se oltre a questo, otterranno anche un piccolo bonus, ancora meglio.

Una collaborazione con attività come ristoranti, operatori turistici, attrazioni locali, può prevedere ad esempio far riservare ai tuoi ospiti uno sconto o un’attenzione particolare. In cambio i titolari delle attività avranno un certo flusso di clienti indirizzati da te.

Durante gli anni di gestione del mio B&B, i ristoranti con cui collaboravo erano diversi per tipo di offerta e location. Cercavo di dare i giusti consigli ai miei ospiti in base ai loro gusti e al tipo di serata che desideravano trascorrere. Alcuni ristoranti offrivano ai miei ospiti il 10% di sconto, altri semplicemente il digestivo a fine pasto.

In altri casi la collaborazione consiste semplicemente in uno scambio di ospiti: come host di B&B puoi consigliare, ad esempio, l’escursione più bella da fare con un operatore che reputi affidabile. Quell’operatore a sua volta consiglierà il tuo B&B ai suoi clienti.

Collaborazioni con Bed and Breakfast

Anche se può suonare strano, inserire nella rete di collaborazioni anche uno o più “concorrenti” è una scelta strategica nella gestione di un B&B.

Ti troverai infatti a dover dare consigli anche su dove trascorrere le notti in cui tu sei già al completo.

Oppure ti capiterà di non avere sufficiente disponibilità di camere in caso di gruppi e piuttosto che rinunciare ad accoglierli, potresti dividerli con un Bed and Breakfast che abbia il tuo stesso target.

Collaborare con altri B&B che offrano gli stessi servizi, che abbiano i tuoi stessi standard qualitativi e la tua stessa mission, non può che esserti di aiuto in queste situazioni.

Inoltre potresti creare con altri Bed and Brekfast, Guesthouse e Case Vacanza, dei piccoli gruppi di acquisto che consentano a tutti di ottenere le migliori scontistiche per approvvigionamenti e servizi.

Conoscere e collaborare con altri B&B a Stintino, per me è stata anche l’occasione per conoscere persone che condividono le mie stesse idee e i miei stessi valori in tema di ospitalità. Tuttora, nonostante non abbia più il B&B, sono in contatto con tutti e con alcuni è nata una solida amicizia.

Gestire un B&B e fare rete per crescere

Gestire un B&B e fare rete porta vantaggi sia all’host che agli ospiti.

Per gli ospiti, come abbiamo visto, la tua rete di collaborazioni sarà la chiave di accesso ad esperienze autentiche, informazioni verificate e aggiornate, consigli mirati.

Per te che gestisci un B&B il vantaggio più grande è quello di vedere crescere la fiducia nei tuoi confronti. Gli ospiti che hanno ricevuto i giusti consigli e le giuste informazioni si fideranno ancora di più di te e ti vedranno come un punto di riferimento nella tua zona. Faranno affidamento su di te per i prossimi soggiorni e consiglieranno il tuo B&B a tutti i loro amici: questo farà crescere la notorietà della tua struttura, in maniera solida e duratura.

A distanza di 3 anni dalla chiusura del mio B&&, continuo a ricevere richieste di consigli da chi è stato mio ospite, sia per soggiornare a Stintino, sia per la Sardegna in generale.

Fare rete con altre strutture ricettive e realtà locali può darti la possibilità di organizzare eventi come festival yoga, tour enogastronomici, pacchetti soggiorno con escursione inclusa, manifestazioni sportive e culturali, e tanto altro. Eventi di questo tipo aiutano a fare crescere sia la notorietà delle singole attività coinvolte, sia quella del territorio, a vantaggio di tutti.

Avere una rete di collaborazioni con attività con cui si condividono stile e target, garantisce anche un ritorno di immagine . I tuoi ospiti ritroveranno nelle attività da te consigliate lo stile che hanno scelto scegliendo il tuo B&B, i tuoi valori, la tua passione. Questo a beneficio dell’immagine della tua struttura.

Ospiti felici, felice tu

Spero di essere riuscita a farti capire quanto sia importante nella gestione di un B&B avere una solida rete di collaborazioni nella tua zona.

Se stai per avviare il tuo B&B, fai uno studio delle attività locali in modo da poter dare ai tuoi ospiti informazioni complete e verificate; individua quelle che possono rispecchiare le esigenze del tuo target e inizia a proporre delle collaborazioni.

Verifica il più possibile in prima persona, in modo da essere certo delle informazioni che darai.

Scegli attività che ti piacciono veramente, in modo che i tuoi consigli siano sinceri.

I tuoi ospiti non potranno far altro che ringraziarti per aver dato loro le giuste indicazioni, avergli fatto risparmiare tempo ed evitare delusioni.

Valuteranno l’intero soggiorno positivamente, andranno via felici e con la voglia di ritornare. E quando salutandoti ti diranno che tutto è stato perfetto, avrai raggiunto il tuo obiettivo e sarai felice anche tu.